FAQ

Häufig gestellte Fragen

ALLGEMEINES

Wie steht L'Oréal zum Thema Nachhaltigkeit?

Wie steht L'Oréal zum Thema Nachhaltigkeit? L'Oréal liegt das Thema Nachhaltigkeit sehr am Herzen, aktuelle Informationen finden Sie unter: https://www.loreal.de/nachhaltigkeit/

Werden für die Produkte Tierversuche durchgeführt?

Die Sicherheit und Gesundheit unserer Kunden steht für uns an erster Stelle. Genauso liegt uns die Unterstützung des Tierschutzes sehr am Herzen. Seit 30 Jahren setzt sich L'Oréal für alternative Testmethoden ein. Weitere Informationen, sowie die Antworten auf häufig gestellte Fragen, finden Sie hier: http://www.loreal.de/nachhaltigkeit/loreal-answers/das-thema-tierversuche

Verwendet L'Oréal Mikroplastik in Produkten?

L’Oréal ist sich der Bedeutung eines umfassenden Gewässerschutzes bewusst und unterstützt Maßnahmen, um die Menge an Plastikverschmutzung in den Meeren zu reduzieren. Wir arbeiten kontinuierlich an der Verbesserung der ökologischen Eigenschaften unserer Produkte. Seit 1995 betreiben wir ein Forschungslabor, das gezielt die Auswirkung unserer Formeln auf das aquatische Ökosystem untersucht.

Mikroplastikkügelchen wurden vorrangig als Peeling-Mittel in abspülbaren Produkten eingesetzt. Seit Ende 2016 gibt es für 100 Prozent der betroffenen Produkte neue alternative Inhaltsstoffe. Um den Peelingeffekt dennoch zu erzielen, verwenden wir beispielsweise Mineralien wie Ton und Perlit, Pulver aus Fruchtkernen und einige natürliche Wachse, entweder alleine oder in Kombination.

Einige Produkte wie Lippenstifte und Lidschatten, aber auch Pflege-Produkte, also sog. Leave-On Produkte, die auf der Haut bleiben und nicht abgespült werden, enthalten Inhaltsstoffe in Form von gelösten Polymeren. Sie sorgen beispielsweise dafür, dass sich eine Creme leicht auf der Haut verteilen lässt. Ohne sie wäre weder ein Hitzeschutz bei Haarstylingprodukten noch eine gute Abdeckung bei Make Up möglich. Zum gegenwärtigen Zeitpunkt gibt es keinen wissenschaftlichen Nachweis, der begründet, auf diese Polymere zu verzichten. Sollte sich die wissenschaftliche Faktenlage zu Mikroplastik bei diesen Produkten ändern, werden wir entsprechende Maßnahmen ergreifen.

Hierzu stehen wir in einem engem Austausch mit spezialisierten Institutionen und lassen alle uns vorliegenden wissenschaftlichen Erkenntnisse in unsere Bewertung einfließen. Unsere Verpflichtung zu nachhaltigen Produkten ist Teil unseres Nachhaltigkeitsprogramms „Sharing Beauty With All“. Mehr Informationen zu unserer Nachhaltigkeitsstrategie finden Sie hier: http://www.loreal.de/nachhaltigkeit/sbwa

Ausführliche weitere Informationen zu diesem branchenübergreifenden Thema finden Sie unter dem Link des Industrieverbandes der Körperpflege und Waschmittelhersteller (IKW): https://www.ikw.org/schoenheitspflege/themen/detail/kunststoffe-in-kosmetischen-mitteln-152/

Kann ich ihr Produkt bedenkenlos verwenden?

All unsere Produkte sind sicher und können ohne Bedenken verwendet werden. Als Kosmetikunternehmen, dessen Produkte in Millionen von Badezimmern stehen, ist es für uns selbstverständlich, nur sichere und gut verträgliche Produkte herzustellen. Sie können sich darauf verlassen, dass wir in unseren Produkten ausschließlich Inhaltsstoffe verwenden, die vom Gesetzgeber, von deutschen und europäischen Behörden zugelassen sind. Zusätzlich untersuchen unsere eigenen Forschungsteams und unabhängige Institute jedes neue Produkt. Erst wenn alle Experten grünes Licht geben, kommt ein neues Produkt auf den Markt. Auch danach gibt es kontinuierlich Qualitätskontrollen.

Weitere Informationen zum Thema Sicherheit finden Sie unter https://www.loreal.de/nachhaltigkeit/loreal-answers/sicherheit-von-produkten-und-inhaltsstoffen

Welche Funktion haben Parabene?

Parabene sind Konservierungsstoffe, die in vielen wasserhaltigen Kosmetikprodukten eingesetzt werden, um die Ausbreitung von Bakterien und Schimmelpilzen bei der Nutzung zu verhindern. Dies ist für die Qualität der Produkte und die Sicherheit der Verbraucher entscheidend. In weiten Teilen der Kosmetikindustrie werden Parabene aufgrund ihrer nachgewiesenen Wirksamkeit und wissenschaftlich belegten guten Verträglichkeit seit etwa 80 Jahren eingesetzt. Es sind die am besten erforschten Konservierungsstoffe. Die Vermutung, dass Parabene sich im menschlichen Körper ablagern, das Hormonsystem stören und Krankheiten begünstigen könnten, stehen im Widerspruch zu den Forschungsergebnissen vieler unabhängiger wissenschaftlicher Untersuchungen, die in den vergangenen Jahrzehnten durchgeführt wurden.

Natürlich ist für einen unbedenklichen Einsatz wichtig, wie viel von einem Inhaltsstoff in dem Produkt enthalten ist. Und hier kommen wir zu einem maßgeblichen Punkt: Die kritisierten Substanzen kommen in so geringer Menge mit dem menschlichen Körper in Kontakt, dass eine hormonähnliche Wirkung nicht eintreten kann. Auch eine jahrelange Verwendung mehrerer Produkte, die die angeblich gesundheitsschädlichen Substanzen enthalten, ist sicher. Dies können und dürfen wir nur behaupten, weil entsprechende wissenschaftliche Studien vorliegen. Und glauben Sie uns: Abgesehen von unserer ethischen und rechtlichen Verpflichtung, nur sichere Produkte anzubieten liegt dies auch in unserem wirtschaftlichen Interesse.

Ist in Ihren Produkten Gluten enthalten?

Die L’Oréal-Gruppe verzichtet in ihren Produkten bereits seit geraumer Zeit auf Gluten. Allerdings können trotz umfangreicher Qualitätsanforderungen und –kontrollen bei einigen pflanzlichen Extrakten Verunreinigungen oder geringste Spuren von Gluten enthalten sein. Es handelt sich hierbei um Inhaltsstoffe mit den untenstehend aufgeführten INCI-Bezeichnungen. Die INCI-Bezeichnungen können Sie in den Inhaltsstofflisten auf den Produkten wiederfinden. Ist keine dieser INCI-Bezeichnungen in der Inhaltsstoffliste aufgeführt, ist das Produkt glutenfrei. Die INCI-Bezeichnungen lauten:

TRITICUM VULGARE
HORDEUM DISTICHON
AVENA SATIVA
SECALE CEREALE

Verwenden Sie in Ihren Produkten Nanopartikel?

Es gibt immer wieder kritische Stimmen zur Nanotechnologie. Wir können gut nachvollziehen, dass dadurch Verunsicherung entsteht. Die in Kosmetika eingesetzten Nanomaterialien sind jedoch umfassend erforscht und gesundheitlich unbedenklich.

Als Nanomaterialien, Nanoteilchen oder Nanopartikel werden Teilchen mit einem Durchmesser von weniger als 100 Nanometern bezeichnet. Ein Nanometer ist ein Milliardstel Meter. Wir verwenden in einigen Produkten mikrofeines Titandioxid, unter anderem als UV-Filter in Sonnenschutzmitteln. Es ist auf der Inhaltsstoffliste des jeweiligen Produkts angegeben. Sie erkennen es an der Kennzeichnung [NANO]. Titandioxid reflektiert und streut UV-Licht. Es schützt so die Haut vor den negativen Auswirkungen der Sonneneinstrahlung. Nanoskaliges Titandioxid liegt in Sonnenschutzprodukten in Verbünden, sogenannten Clustern vor, die größer sind als 100 Nanometer und daher die Hautbarriere nicht passieren. Trotzdem sind die Teilchen so klein, dass sich die Sonnenschutzmittel optimal auf der Haut verteilen lassen. Somit ist eine sichere Verwendung und gleichzeitig ein sehr guter Sonnenschutz gewährleistet.

Verwenden Sie in Ihren Produkten Nanopartikel?

Es gibt immer wieder kritische Stimmen zur Nanotechnologie. Wir können gut nachvollziehen, dass dadurch Verunsicherung entsteht. Die in Kosmetika eingesetzten Nanomaterialien sind jedoch umfassend erforscht und gesundheitlich unbedenklich.

Als Nanomaterialien, Nanoteilchen oder Nanopartikel werden Teilchen mit einem Durchmesser von weniger als 100 Nanometern bezeichnet. Ein Nanometer ist ein Milliardstel Meter. Wir verwenden in einigen Produkten mikrofeines Titandioxid, unter anderem als UV-Filter in Sonnenschutzmitteln. Es ist auf der Inhaltsstoffliste des jeweiligen Produkts angegeben. Sie erkennen es an der Kennzeichnung [NANO]. Titandioxid reflektiert und streut UV-Licht. Es schützt so die Haut vor den negativen Auswirkungen der Sonneneinstrahlung. Nanoskaliges Titandioxid liegt in Sonnenschutzprodukten in Verbünden, sogenannten Clustern vor, die größer sind als 100 Nanometer und daher die Hautbarriere nicht passieren. Trotzdem sind die Teilchen so klein, dass sich die Sonnenschutzmittel optimal auf der Haut verteilen lassen. Somit ist eine sichere Verwendung und gleichzeitig ein sehr guter Sonnenschutz gewährleistet.

Ich habe ein Produkt nicht vertragen. Woran liegt das?

All unsere Produkte sind sicher und können ohne Bedenken verwendet werden. Als Kosmetikunternehmen, dessen Produkte in Millionen von Badezimmer stehen, ist es für uns selbstverständlich, nur sichere und gut verträgliche Produkte herzustellen. Sie können sich darauf verlassen, dass wir in unseren Produkten ausschließlich Inhaltsstoffe verwenden, die vom Gesetzgeber, von deutschen und europäischen Behörden zugelassen sind. Zusätzlich untersuchen unsere eigenen Forschungsteams und unabhängige Institute jedes neue Produkt. Erst wenn alle Experten grünes Licht geben, kommt ein neues Produkt auf den Markt. Auch danach gibt es kontinuierlich Qualitätskontrollen.

Trotzdem kann jeder Inhaltsstoff eines kosmetischen Produktes eine Unverträglichkeitsreaktion auslösen. Dies gilt übrigens auch für Arznei- oder Nahrungsmittel. Unverträglichkeiten sind individuell und leider nicht vorhersehbar, treten jedoch äußerst selten auf. Eine erhöhte Sensibilität gegenüber einem einzelnen Wirkstoff kann sich unvermittelt einstellen – selbst dann, wenn Sie jahrelang ohne Beschwerden Kosmetika oder Arzneimittel angewendet oder Nahrungsmittel gut vertragen haben. Die Ursache für eine solche Unverträglichkeit liegt jedoch nicht in einem fehlerhaften Produkt, sondern in der persönlichen Veranlagung des Betroffenen. Wenn Sie ein Produkt nicht vertragen haben, melden Sie sich bitte bei [email protected]

Welche geographische Herkunft haben L'Oréal Paris Produkte? Wo werden Ihre Produkte produziert?

Sie fragen nach der geographischen Herkunft unserer Produkte oder möchten wissen, wo ein bestimmtes Produkt hergestellt wurde. Diese Frage ist so eindeutig nicht zu beantworten, da der Herstellungsprozess kosmetischer Produkte in vielen voneinander unabhängigen Einzelschritten erfolgen kann, die auch geographisch nichts miteinander zu tun haben. Rohstoffe und Materialien können weltweit angebaut, weiterverarbeitet oder hergestellt werden. Die Auswahl unterliegt immer denselben hohen Qualitätsvorgaben. Wir legen nicht die geographische Herkunft fest, sondern Vorgaben und Spezifikationen, denen jeder Bestandteil eines Produkts genügen muss, bevor er Eingang in die abschließende Produktion findet. Die kontinuierliche Überprüfung dieser Spezifikationen ist Teil unserer Qualitätskontrolle im Herstellungsprozess.

Kurz: jedes Produkt muss den hohen Qualitätsnormen der L’Oréal-Gruppe und unseren Prinzipien einer nachhaltigen Beschaffungspolitik entsprechen. Ausführliche Informationen zu unserem "BuyCare"-Programm finden Sie hier: http://www.loreal.de/profiles/lieferanten.aspx Unabhängig davon, wo die ersten Produktionsschritte (Rohstoffverarbeitung) stattgefunden haben, führt das Qualitätsmanagement einer Produktionsstelle in Europa die finale Kontrolle und Endabnahme durch. Die jeweils zuständige Fabrik teilen wir Ihnen gerne im Einzelfall mit – dazu brauchen wir die Chargennummer der entsprechenden Produkte.

Kann ich Ihre Produkte während der Schwangerschaft und Stillzeit bedenkenlos verwenden?

Ja, das können Sie, denn alle unsere Produkte sind jederzeit sicher.

Es ist vielleicht interessant für Sie zu wissen, dass alle Produkte zum Schutz des Verbrauchers der Kosmetikverordnung unterliegen. Danach wird jeder Inhaltsstoff sowie jedes Produkt vor seiner Vermarktung einer umfassenden Sicherheitsbewertung unterzogen. Dadurch wird gewährleistet, dass sie bei bestimmungsgemäßem und vorhersehbarem Gebrauch sicher sind. Dieser Gebrauch umfasst auch die Verwendung der Produkte während der Schwangerschaft/Stillzeit. Um bei der Anwendung in der Stillzeit zu vermeiden, dass der Säugling das Produkt oral aufnimmt, empfehlen wir Ihnen beim Auftragen eines Körper-Produktes den Brustbereich auszusparen.

Selbstverständlich verwenden wir in unseren Produkten nur Inhaltsstoffe, die vom Gesetzgeber, von deutschen und europäischen Behörden, zugelassen sind. Zusätzlich untersuchen unsere eigenen Forschungsteams und unabhängige Institute jedes neue Produkt. Erst wenn alle Experten grünes Licht geben, kommt ein neues Produkt auf den Markt. Auch dann unterliegt es weiterhin unseren Qualitätskontrollen, die sicherstellen, dass Sie sich keine Sorgen machen müssen und unsere Produkte ohne Bedenken sicher verwenden können.

Kann ich Proben von Produkten erhalten?

Wir verzichten zunehmend auf die Herstellung sehr kleiner Verpackungen, die für Produktproben verwendet werden. Dadurch sparen wir Verpackungsmaterial ein und schonen die Umwelt.

Selbstverständlich beraten wir Sie gern und beantworten gern Fragen zu unseren Produkten. Sie erreichen unsere Kundenberatung telefonisch unter der Rufnummer: 0211 / 544 133 77 (zu Festnetzgebühren nach Tarif Ihres Telefonanbieters), montags bis freitags von 9 Uhr bis 17 Uhr (außer an Feiertagen).

Sponsert L'Oréal Veranstaltungen und Aktionen?

Ja, wir unterstützen eine Vielzahl von Veranstaltungen, Aktionen und sozialen Projekten, auch indem wir Produkte zur Verfügung stellen. Dabei arbeiten wir eng mit unseren langjährigen Partnern wie der Diakonie und Caritas Düsseldorf zusammen. Wir fokussieren uns auf dieses Engagement, da wir überzeugt sind, am meisten zu erreichen, wenn wir unsere Unterstützung bündeln und unsere langjährige Zusammenarbeit mit sozialen Einrichtungen an unseren Standorten ausbauen und verstärken.

Wie lange kann man Ihre Produkte verwenden?

Alle Produkte von L'Oréal sind ungeöffnet mehr als 30 Monate verwendbar. Sie haben kein Verfallsdatum, wie Sie es von Lebensmitteln kennen. Auf Kosmetika ist vielmehr gekennzeichnet, wie lange das Produkt noch mindestens haltbar ist, nachdem es geöffnet wurde.

Die genauen Angaben zu dieser Mindesthaltbarkeit nach Öffnung befinden sich auf der Verpackung. Sie sind in Form eines kleinen geöffneten Tiegels abgebildet. Die Mindesthaltbarkeit ist darin durch eine Zahl vermerkt. 12M bedeutet zum Beispiel, dass das Produkt nach dem Öffnen noch mindestens zwölf Monate haltbar ist. Fehlt diese Angabe, handelt es sich um ein Produkt, dessen Haltbarkeit nicht durch Öffnen eingeschränkt wird.

Wo sind Ihre Produkte erhältlich?

Als Hersteller beliefern wir die Verteilzentren der jeweiligen Handelspartner. Wir wissen jedoch nicht, welche unserer Produkte in welchen Filialen verkauft werden. Gern nennen wir Ihnen einen Handelspartner, können aber keine Angaben zur Produktverfügbarkeit in einer konkreten Filiale vor Ort machen. Über eine konkrete Produktauswahl auf unserer Seite https://www.loreal-paris.de/produkte kann man über den Button "Bestellen" die online Handelspartner einsehen.

Wieso steht auf Ihren Produkten neuerdings nicht mehr "ohne Parabene" oder "ohne Alkohol" drauf?

Die Hinweise auf unseren Produkten haben sich in einigen Fällen geändert. Wir weisen nicht mehr auf den Verzicht von bestimmten Inhaltsstoffen hin, die gesetzlich verboten oder für das Produkt nicht von Bedeutung sind. Auch auf das Fehlen sicherer Inhaltsstoffe, die jedoch häufig in der öffentlichen Kritik stehen und deshalb von Verbrauchern gemieden werden, weisen wir nicht mehr auf der Verpackung hin. Parabene sind hierfür ein gutes Beispiel. Damit kommen wir einer neuen Richtlinie der Europäischen Wirtschaftsgemeinschaft und dem Wunsch der Verbraucher nach einer transparenten Produktinformation nach.

HAUTPFLEGE

Meine Haut sieht noch gleich aus. Wirkt die Creme nicht?

Der Zustand und das Erscheinungsbild unserer Haut wird durch die Alterung, den Lebensstil (bei Männern auch die tägliche Rasur) und Aspekte wie Sonneneinstrahlung, Luftverschmutzung und andere Umweltfaktoren beeinflusst. Die sichtbare Schicht unserer Haut ist die Epidermis. Sie verliert mit der Zeit ihre Festigkeit und Elastizität, was mit zunehmendem Alter zu Mimikfältchen und schließlich zu tieferen Falten führen kann. Neue Hautzellen werden in der Basalzellschicht - der untersten Epidermisschicht - gebildet und gelangen dann über eine Zeitperiode von 4 - 6 Wochen an die Oberfläche. Dies erlaubt der Haut sich selbst zu erneuern.

Um einen langfristigen Effekt bei der Hautpflege zu erzielen, wirken unsere Produkte nicht nur an der Oberfläche der Epidermis sondern dringen tiefer in die Haut ein. Dadurch werden Eigenschaften wie die Hautelastizität unterstützt, die Zellen können besser versorgt werden und so auch schneller an die Oberfläche gelangen. Die Haut regeneriert sich also schneller. Bis die Wirkung sichtbar werden kann, muss der Erneuerungsprozess der Haut jedoch einmal durchlaufen werden.

Bei der Anwendung der Creme bilden sich Krümel auf der Haut. Woran liegt dies?

Unserer Erfahrung nach gibt es für Krümelbildung in der Regel zwei mögliche Gründe. Entweder, die Pflege wurde zu dick aufgetragen und kann von der Haut nicht vollständig aufgenommen werden, so dass der Überschuss auf der Hautoberfläche zurückbleibt. Trocknet die Creme dann, entstehen Krümel. Es kann aber auch sein, dass das Prrodukt zu reichhaltig für Ihre Haut ist.

Daher ist unser Tipp: Versuchen Sie zuerst, weniger Pflege aufzutragen. Wenn sich dennoch Krümel bilden, empfehlen wir, auf eine leichtere Pflege umzusteigen.

Ein ergänzender Tip: Vielleicht hilft es, wenn Sie Ihre tägliche Gesichtsreinigung eventuell ein wenig ändern. Wir empfehlen, die tägliche Reinigung mit Reinigungsmilch und Gesichtswasser. Zudem sollte man einmal pro Woche ein Peeling anwenden, um die Haut zu glätten, abgestorbene Hautschüppchen zu entfernen und der Haut so die Aufnahme von Pflegeprodukten zu erleichtern.

Ich vertrage das Produkt nicht. Was hilft?

Sollte Sie auf ein Produkt mit einer Unverträglich reagiert haben, setzen Sie es bitte sofort ab.

Zunächst einmal möchten wir Ihnen versichern, dass all unsere Produkte sicher sind und ohne Bedenken verwendet werden können. Trotzdem kann jeder Inhaltsstoff eines kosmetischen Produktes eine Unverträglich auslösen. Dies gilt übrigens auch für Arznei- oder Nahrungsmittel. Unverträglichkeiten sind individuell und leider nicht vorhersehbar, treten jedoch äußerst selten auf.

Eine erhöhte Sensibilität gegenüber einem einzelnen Wirkstoff kann sich unvermittelt einstellen – selbst dann, wenn Sie jahrelang ohne Beschwerden Kosmetika oder Arzneimittel angewendet oder Nahrungsmittel gut vertragen haben. Die Ursache für eine solche Unverträglichkeit liegt jedoch nicht in einem fehlerhaften Produkt, sondern in der persönlichen Veranlagung des Betroffenen.

Sind alle Produkte auf ihre Verträglichkeit getestet?

Sie können sich darauf verlassen, dass wir nur Produkte anbieten, die ohne Bedenken verwendet werden können. Selbstverständlich verwenden wir in unseren Produkten ausschließlich Inhaltsstoffe, die vom Gesetzgeber, von deutschen und europäischen Behörden zugelassen sind. Zusätzlich untersuchen unsere eigenen Forschungsteams und unabhängige Institute jedes neue Produkt. Erst wenn alle Experten grünes Licht geben, kommt ein neues Produkt auf den Markt. Auch danach unterliegt es weiterhin unseren Qualitätskontrollen. Sie stellen sicher, dass Sie sich keine Sorgen machen müssen.

Trotzdem kann jeder Inhaltsstoff eines kosmetischen Produktes eine Unverträglichkeitsreaktion auslösen. Dies gilt übrigens auch für Arznei- oder Nahrungsmittel. Unverträglichkeiten sind individuell und leider nicht vorhersehbar, treten jedoch äußerst selten auf.

Eine erhöhte Sensibilität gegenüber einem einzelnen Wirkstoff kann sich unvermittelt einstellen – selbst dann, wenn Sie jahrelang ohne Beschwerden Kosmetika oder Arzneimittel angewendet oder Nahrungsmittel gut vertragen haben. Die Ursache für eine solche Unverträglichkeit liegt jedoch nicht in einem fehlerhaften Produkt, sondern in der persönlichen Veranlagung des Betroffenen.

Welche Funktion haben Parabene?

Parabene sind Konservierungsstoffe, die in vielen wasserhaltigen Kosmetikprodukten eingesetzt werden, um die Ausbreitung von Bakterien und Schimmelpilzen bei der Nutzung zu verhindern. Dies ist für die Qualität der Produkte und die Sicherheit der Verbraucher entscheidend. In weiten Teilen der Kosmetikindustrie werden Parabene aufgrund ihrer nachgewiesenen Wirksamkeit und wissenschaftlich belegten guten Verträglichkeit seit etwa 80 Jahren eingesetzt. Es sind die am besten erforschten Konservierungsstoffe. Die Vermutung, dass Parabene sich im menschlichen Körper ablagern, das Hormonsystem stören und Krankheiten begünstigen könnten, stehen im Widerspruch zu den Forschungsergebnissen vieler unabhängiger wissenschaftlicher Untersuchungen, die in den vergangenen Jahrzehnten durchgeführt wurden.

Natürlich ist für einen unbedenklichen Einsatz entscheidend, wieviel von einem Inhaltsstoff in dem Produkt ist. Und hier kommen wir zu einem entscheidenden Punkt: Die kritisierten Substanzen kommen in so geringer Menge mit dem menschlichen Körper in Kontakt, dass eine hormonähnliche Wirkung nicht eintreten kann. Auch eine jahrelange Verwendung mehrerer Produkte, die die angeblich gesundheitsschädlichen Substanzen enthalten, ist sicher. Dies können und dürfen wir nur behaupten, weil entsprechende wissenschaftliche Studien vorliegen. Und glauben Sie uns: Abgesehen von unserer ethischen und rechtlichen Verpflichtung, nur sichere Produkte anzubieten, liegt dies auch in unserem wirtschaftlichen Interesse.

Welche Funktion haben Silikone?

Silikone sind ein Überbegriff für eine Vielzahl verschiedener Verbindungen. Sie erfüllen in Cremes und Make-Up unterschiedliche Funktionen. Flüchtige Silikonöle zum Beispiel ermöglichen eine besonders feine Verteilung und gute Absorption von Pflegeprodukten. Durch Silikone erhalten Produkte eine sehr leichte, samtige Textur, durch die sich die Haut angenehm glatt anfühlt. Außerdem dienen Silikone als flüchtige Trägersubstanzen für Wirkstoffe in Cremes.

Wozu dient Hyaluronsäure?

Hyaluronsäure, ein Mehrfachzucker, ist ein natürlicher Bestandteil des menschlichen Bindegewebes. Sie kann große Mengen an Wasser binden und in die Bindegewebsmatrix einlagern. So sorgt sie dafür, dass die Haut prall und glatt aussieht. Der Gehalt an Hyaluronsäure in der Haut nimmt ab, wenn wir älter werden. Das trägt dazu bei, dass die Haut weniger elastisch ist und sich Falten bilden. In Kosmetika kommt Hyaluronsäure als „Feuchtigkeitsspender“ und „Feuchtigkeitsbewahrer“ zum Einsatz: Sie bildet auf der Haut einen unsichtbaren, luftdurchlässigen Film, der die oberste Hautschicht vor dem Austrocknen schützt.

Welche Funktion haben Mineralöle?

Als Kosmetikunternehmen ist es für uns eine Verpflichtung aber auch eine Selbstverständlichkeit, sichere und gut verträgliche Produkte herzustellen. Wir verwenden in unseren Produkten nur Inhaltsstoffe, die vom Gesetzgeber, von deutschen und europäischen Behörden zugelassen sind. Zusätzlich untersuchen unsere eigenen Forschungsteams und unabhängige Institute jedes neue Produkt. Erst wenn alle Experten grünes Licht geben, kommt ein neues Produkt auf den Markt. So wird gewährleistet, dass alle Produkte sicher sind.

In der Stoffgruppe der Mineralöle ist eine Vielzahl von Rohstoffen zusammengefasst. Mineralölderivate wie Paraffin werden zum Beispiel als Fettbestandteil von Cremes eingesetzt. Sie schützen die Haut vor dem Austrocknen. Mineralöle werden zum Beispiel auch in pharmazeutischen Cremes eingesetzt, die der Wundheilung dienen. Ähnliche Substanzen können auch in der menschlichen Haut und in natürlichen Fetten und Wachsen, wie Pflanzenöl oder Bienenwachs, nachgewiesen werden. Zahlreiche Untersuchungen belegen die gute Hautverträglichkeit und gesundheitliche Unbedenklichkeit der Mineralöle.

Was bedeutet PH?

PH ist die Abkürzung für potentia hydrogenii, d. h. Wasserstoffkraft. Liegt der pH-Wert einer Lösung unter 7, ist sie sauer. Ein Wert von 7 ist neutral. Liegt der Wert über 7, ist die Lösung basisch.

Der pH-Wert unserer Haut ist eher sauer, denn er liegt im Bereich zwischen 5 und 6.

Der physiologische pH-Wert der Haut muss erhalten bleiben, um die Verbreitung von Krankheitserregern zu verhindern. Durch zu viel oder zu wenig Hygiene kann dieses Gleichgewicht der Haut gestört werden.

Was ist der hydrolipode Film?

Der Hydrolipidfilm, auch als Säureschutzmantel bekannt, besteht aus einer Mischung aus Schweiß und Talg. Der leicht saure Film besitzt alle Eigenschaften, um der Einwirkung von Bakterien von außen vorzubeugen und bewahrt die Feuchtigkeit der Haut. Damit ist die Wasserversorgung in der Hornschicht gwährleistet. Er spielt eine wichtige Rolle und sollte nicht verändert oder geschwächt werden.

Was versteht man unter Dermis?

Die Epidermis stellt die obere Schicht der Haut dar und hat eine Schutzfunktion. Sie erzeugt die Hornschicht, den für sichtbaren Teil der Haut. Sie macht nur einen winzigen Bruchteil der Oberhaut aus.

Was ist die Epidermis?

Die Epidermis stellt die obere Schicht der Haut dar und hat eine Schutzfunktion. Sie erzeugt die Hornschicht, den für sichtbaren Teil der Haut. Sie macht nur einen winzigen Bruchteil der Oberhaut aus.

Was ist die Hypodermis?

Die Hypodermis oder Unterhaut ist die tiefste und dickste Schicht der Haut. In ihr werden Energiereserven gespeichert. Sie besteht hauptsächlich aus einer Art von Zellen, die sich auf das Sammeln und Einlagern von Fetten ausgerichtet haben, die sogenannten Adipozyten.

Sie trägt, zumindest indirekt, zur Wärmeregulierung bei, da Fett wärmeisolierende Eigenschaften hat.

Was bezeichnet man als Falten?

Falten sind starke Vertiefungen in der Hautstruktur.

Sie entsprechen größtenteils den Fältchen, die sich durch die Mimik ergeben und dann mit fortschreitendem Alter vertiefen. An einzelnen Stellen (Krähenfüße, Kinn) werden die Fältchen durch Sonneneinstrahlung verstärkt und sind klinische Zeichen der sonnenbedingten Hautalterung.

Wie bleibt meine Haut schön und gepflegt?

Indem man sie schon im jugendlichen Alter pflegt. Der erste Schritt ist eine regelmäßige Pflege mit Produkten, die für den jeweiligen Hauttyp geeignet sind. Mit der Zeit gehört die Pflege (zum Beispiel Tagescreme, Nachtcreme, Augenfaltencreme) zur täglichen Routine und kann sogar noch durch spezielle Pflegeprodukte (zum Beispiel Masken) ergänzt werden.

Wichtig ist es, seine Pflege stets den Bedürfnissen seines Alters und den Erwartungen der Haut anzupassen. Auch gibt es unterschiedliche Faktoren, die auf den Hautzustand einwirken. Hier unterscheidet man zwischen intrinsischen (Alter, hormonelle Einflüsse, genetische Faktoren) und extrinsischen (Wind, Kälte, Ernährung, Medikamente) Faktoren.

Nähere Informationen dazu finden Sie in unserer Skincare Lounge unter: Gesichtspflege für jedes Alter (https://lounge.loreal-paris.de/hautpflege-skincare-lounge/gesichtspflege/)

Wie lange kann man die Produkte verwenden?

Alle Produkte von L'Oréal sind ungeöffnet mehr als 30 Monate verwendbar. Ein Verfallsdatum, wie es etwa bei Lebensmitteln angegeben wird, gibt es für Kosmetika nicht. Auf Kosmetikprodukten wird dagegen gekennzeichnet, wie lange das Produkt noch mindestens in einem einwandfreien Zustand ist, nachdem es bereits geöffnet wurde. Dafür ist auf dem Produkt eine kleine Cremedose abgebildet. Die Zahl darin gibt an, wie lange das Produkt mindestens nach dem Öffnen haltbar ist. 12M steht beispielsweise für eine Mindesthaltbarkeit von 12 Monaten nach dem ersten Öffnen. Ist diese Angabe nicht auf dem Produkt vermerkt, bedeutet es, dass dessen Haltbarkeit nicht durch das Öffnen eingeschränkt wird.

Woran erkennt man eine fettige Haut?

Fettige Haut ist das Ergebnis eines Überschusses von Talg. Am häufigsten neigen Jugendliche, junge Erwachsene und Männer dazu. Der Talgüberschuss bewirkt, dass die Haut glänzt, vor allem an der Stirnpartie, den Nasenflügeln und am Kinn.

Fettige Haut ist oft dicker und von einem schützenden Fettfilm überzogen, der sie vor dem Austrocknen schützt. Sie ist weniger anfällig für Einflüsse von Außen und Austrocknungen. Dadurch zeigen sich hier die Spuren der Zeit oft weniger stark.

Nähere Informationen dazu finden Sie in unserer Skincare Lounge unter: Gesichtspflege gegen fettige und unreine Haut (https://lounge.loreal-paris.de/hautpflege-skincare-lounge/gesichtspflege/gesichtspflege-unreine-haut/)

Woran erkennt man eine normale Haut/Mischhaut?

Eine normale Haut fühlt sich weich und ebenmäßig an und weist keine sichtbaren Unregelmäßigkeiten auf. Sind bestimmte Zonen, besonders in der sogenannten T-Zone (Stirn, Nase, Kinn) fettig und glänzen, handelt es sich um eine Mischhaut.

Nähere Informationen dazu finden Sie in unserer Skincare Lounge unter: Gesichtspflege für jedes Alter (https://lounge.loreal-paris.de/hautpflege-skincare-lounge/gesichtspflege/gesichtspflege-fuer-jedes-alter/)

Woran erkennt man eine trockene Haut?

Trockene Haut fehlen entweder Fette und/oder Wasser.

Ist die Haut wegen Fettmangels trocken, hat sie weniger schützende Lipide und reagiert daher stärker gegenüber äußeren Einflüssen. Sie neigt mehr als andere Hauttypen zu Faltenbildung.

Das Gefühl trockener, dehydrierter Haut ist auf einen hohen Feuchtigkeitsmangel zurückzuführen. Das deutlichste Merkmal ist jedoch sicherlich, dass sich die Haut an der Oberfläche rau und uneben anfühlt, was häufig von einer unregelmäßigem Abschuppung begleitet wird.

Das Gefühl trockener hat findet man auch bei feiner, zarter, kälteempfindlicher Haut (mit Neigung zu Rissen) oder bei trockener Umgebungsluft, verbunden mit mehr oder weniger starken Spannungsgefühlen und Kribbeln.

HAARPFLEGE

Warum sollte man eine Haar-Spülung verwenden?

Die Spülung hüllt sich um das Haar und schließt die sogenannte Schuppenschicht der einzelnen Haare. Das Haar ist weniger anfällig für Schäden durch Reibung und bricht seltener. Außerdem ist das Haar leichter zu kämmen, es fühlt sich schön weich und geschmeidig an.

Eine Spülung wird auf die gesamte Länge der Haare und die Spitzen aufgetragen, dabei wird jedoch der Haaransatz ausgelassen. Danach gründlich ausspülen.

Was ist eine Haarmaske und welche Wirkung hat sie?

Haarmasken reparieren das Haar im inneren und von außen. Außerdem spenden sie dem Haar viel Feuchtigkeit.

Eine Haarmaske sollte 1 - 2 mal in der Woche verwendet werden. Pflegeprodukte, die nicht ausgespült werden müssen - sogenannte Leave-In-Haarkuren - sind durch ihre leichten Texturen für eine tägliche Anwendung geeignet.

Welche Pflegeprodukte sind für mein Haar passend?

So unterschiedlich wie die Bedürfnisse der Haare sind auch unsere Pflegeprodukte.

Ob feines, glanzloses, trockenes oder fettiges Haar; coloriert oder besonders anspruchsvoll - Elvital von L'Oréal Paris bietet eine große Auswahl an Produkten, die auf die individuellen Besonderheiten des Haares abgestimmt sind.

Die drei Schritte für eine optimale Pflege der Haare bleiben jedoch immer gleich: 1. Auswahl des richtigen Shampoos zur Reinigung der Haare 2. Verwendung der passenden Spülung für eine gute Kämmbarkeit und geschmeidige Haare. 3. Gezielter Einsatz einer Kur/Maske für eine besonders intensive Pflege.

Welche Wirkung haben Silikone in der Haarpflege?

Silikone ziehen einen hauchfeinen Film auf die Haaroberfläche und haben sehr viele positive Eigenschaft. Beispielsweise sorgen sie für einen schönen Glanz der Haare, sie bringen die Haarfarbe zum Leuchten und sorgen dafür, dass das Haar leicht kämmbar ist. Daher werden sie häufig in Haarpflegeprodukten eingesetzt.

Was hilft gegen statisch aufgelandene Haare?

Gerade in der Winterzeit kann es passieren, dass die Haare elektrostatisch aufgeladen werden. Dafür sind äußere Einflüsse wie beispielsweise die Luftfeuchtigkeit verantwortlich. Im Winter ist diese in beheizten Räumen sehr gering. Das kann beim Kämmen dazu führen, dass sich die Haare aufladen und "fliegen".

Was hilft? Eine deutliche Verringer dieses Phänomens bewirkt die Anwendung einer Haarpflege nach der Haarwäsche. Durch spezielle Inhaltsstoffe verringert eine Spülung die Reibung beim Kämmen und damit auch die elektrostatische Aufladung der Haare. Dies gilt für Pflegeprodukte, die nach dem Waschen aus dem Haar ausgewaschen werden, genauso wie für im Haar verbleibende Pflegeprodukte.

Wie entwirre ich am besten verknotete Haare?

Knoten im Haar treten auf, wenn die Haarsträhnen nicht nebeneinander liegen, sondern sich im Gegenteil ineinander verhaken. Um Knotenbildung zu vermeiden, empfehlen wir folgendes:

  • Arbeiten Sie das Shampoo sanft in das Haar ein, nicht rubbeln. Gehen Sie vom Haaransatz langsam zu den Spitzen, bevor Sie es anschließend ausspülen.
  • Verwenden Sie eine Spülung. Vorsichtig mit Hilfe eines grobzinkigen Kamms vom Ansatz in die gesamte Länge der Haare auftragen. Lassen Sie das Produkt gut einwirken, danach wird es ausgespült.
  • Benutzen Sie ein glättendes Pflegeserum, das im Haar verbleibt, bevor übliche Stylingprodukte verwendet werden. Tragen Sie es möglichst gleichmäßig auf alle Bereiche der Haare auf.
  • Kämmen Sie Ihr Haar während des Tages immer mal wieder durch.
  • Gerade langes Haar sollte vor dem Schlafen gehen zusammengenommen werden, um es in der Nacht nicht zu sehr verknotet.

Wieso sind meine Haare geschädigt und glanzlos? Was hilft dagegen?

Der Zustand der Haare hängt von sehr unterschiedlichen Faktoren ab. Ist das Haar geschädigt, kann z.B eine zu starke Belastung durch die Sonnenstrahlen, zu kräftiges Bürsten, eine Dauerwelle oder zu häufiges Färben der Haare die Ursache sein. Auch Chlor- und Salzwasser sowie die Verwendung eines Glätteisens kann Schäden am Haar verursachen. Wie das Haar auf diese Einflüsse reagiert, hängt von der Beschaffenheit des Haares ab und der verwendeten Pflegeprodukte.

Werden die Haare häufig farblich behandelt, gerade langes Haar, kann dies in Verbindung mit zu heißem Föhnen, der Anwendung eines Glätteisen oder anderen Hitzebehandlungen, dazu führen, dass die oberste Haarschicht, die Schuppenschicht, sehr stark beansprucht wird und sich nicht mehr richtig schließt. Das Haar wird porös und erscheint stumpf und "struppig". Haare, deren Schuppenschicht nicht mehr richtig geschlossen ist, werden so leichter trocken und brüchig.

Der Abstand zwischen zwei Farbbehandlungen sollte mindestens 4-6 Wochen betragen. Zusätzlich ist es ratsam, Pflegeprodukte zu verwenden, die genau auf den eigenen Haartyp abgestimmt sind, das Haar mit ausreichend Feuchtigkeit versorgen und die Schuppenschicht glätten.

Und noch ein Tipp: Kämmen Sie Ihr Haar mit einer weichen Bürste oder einem grobzackigen Kamm und föhnen Sie nur mit geringer Hitze. Auch das trägt dazu bei, das Haar zu schützen.

HAARFARBE

Wie groß sollte der Abstand zwischen zwei Colorationen sein?

In der Regel ist eine Farbauffrischung bzw. Ansatzkorrektur nach 4-6 Wochen ratsam. Ist der Abstand kürzer, besteht die Gefahr, dass das Haar geschädigt wird. Das Haar sollte zwischen den Farbbehandlungen Zeit bekommen, sich zu erholen. Wenn Sie ein Farbergebnis korrigieren möchten, raten wir zu einem Abstand von mindestens 10 - 14 Tagen zwischen den Behandlungen. Bitte beachten Sie aber auch, dass Ihr Haar nicht all zu fein und angegriffen ist. In jedem Fall ist nach der Behandlung eine intensive Pflege notwendig. Wir empfehlen unsere Produkte für coloriertes Haar, eine Spülung nach jedem Shampoonieren und eine Kur, die Sie mindestens einmal pro Woche auftragen.

Warum ist es so wichtig, vorab einen Allergieverdachtstest zu machen?

Zuerst einmal möchten wir Ihnen versichern, dass die Sicherheit unserer Kunden für L’Oréal höchste Priorität hat. Alle unsere Produkte sind sicher und können ohne Bedenken verwendet werden. Wir verwenden in unseren Produkten nur Inhaltsstoffe, die vom Gesetzgeber, von deutschen und europäischen Behörden zugelassen sind. Zusätzlich untersuchen unsere eigenen Forschungsteams und unabhängige Institute jedes neue Produkt. Erst wenn alle Experten grünes Licht geben, kommt ein neues Produkt auf den Markt – und unterliegt weiterhin unseren Qualitätskontrollen.

Das Auftreten einer allergischen Reaktion lässt sich leider trotzdem nicht vollständig ausschließen. Denn eine allergische Reaktion ist eine Überreaktion des Immunsystems. Allerdings tritt sie nur in äußerst seltenen Fällen auf: Im Durchschnitt ein Mal bei einer Million verkaufter Produkte.

Zum Schutz unserer Kunden informieren wir auf der Packung und in der detaillierten Gebrauchsanweisung unserer Haarfärbemittel über mögliche allergische Reaktionen und bitten, die dort beschriebene Vorgehensweise bei der Anwendung zu beachten.

Um das Risiko möglichst gering zu halten, empfehlen wir, 48 Stunden vor der Anwendung des Haarfärbemittels einen Allergieverdachtstest durchzuführen. Die Vorgehensweise des Tests ist in der Gebrauchsanweisung beschrieben. Sollten Sie eine Irritation nach dem Allergieverdachtstest bemerken, wenden Sie sich bitte an uns.

Ich habe bereits Colorationen verwendet und bisher noch nie allergisch reagiert. Muss ich dennoch einen Allergieverdachtstest durchführen?

Ja, Sie müssen 48 Stunden vor dem Auftrag einer Coloration einen Allergieverdachtstest durchführen. Nur so können Sie sicher sein, dass Sie im Laufe der Anwendungen keine Sensibilität gegen einen der Inhaltsstoffe entwickelt haben.

Was muss ich beachten, wenn ich vorher eine Pflanzenhaarfarbe mit Henna verwendet habe?

Wir raten dringend davon ab, unsere Colorationsprodukte zu verwenden, wenn Sie Ihre Haare zuvor mit Henna gefärbt haben. Auf allen Colorations-Gebrauchsanweisungen wird hierauf ausdrücklich hingewiesen. Einige pflanzliche Colorationen auf dem Markt können Metallsalze enthalten. Metall kann in Verbindung mit einer klassischen Coloration zu einer unerwünschten Reaktion führen und die Haare und Kopfhaut schädigen.

Sollte sich nicht mehr feststellen lassen, ob Sie zur Färbung ein Henna-Produkt verwendet haben, empfehlen wir, eine kleine Menge des Colorationsprodukts separat anzumischen und eine kleine Haarsträhne abzuschneiden, die Sie für ca. 15 Minuten in die Mischung legen. Es ist wichtig, dass die Mischung nicht mit Metall in Berührung kommt (also kein Metallschälchen!). Falls die Haarsträhne heiß wird und sich Bläschen bilden, verzichten Sie bitte auf Tönungen und Colorationen jeder Art, da sonst Ihre Haarstruktur geschädigt wird.

Bleiben die Mischung und die Haarsträhne unverändert, können Sie die Coloration ohne Bedenken anwenden.

Sollten Sie vorab eine Pflanzenfarbe von Garnier Color Herbalia verwendet haben, so können wir Ihnen versichern, dass diese keine Metallsalze enthält und ein Wechsel zu unseren Colorationsprodukten bedenkenlos ist.

Beim Färben der Haare habe ich das Haarfärbemittel nicht komplett verbraucht. Kann ich das bereits angemischte Produkt aufbewahren?

Eine bereits angemischte Farbe darf nicht aufbewahrt werden. Das gemischte Produkt dehnt sich aus und kann bersten, wenn die Gase nicht entweichen können. Es ist wichtig, wie in den Gebrauchsanweisungen beschrieben, dass die Spitze der Auftrageflasche sofort nach dem Anmischen der Farbe entfernt wird.

Wie lagere ich am besten ein neues Produkt?

Ungemischte Produkte im original Behälter bitte bei Zimmertemperatur, nicht im Kühlschrank und nicht über der Heizung lagern!

Darf ist meine Haare färben, wenn ich schwanger bin?

Wenn Sie bisher Ihre Haare coloriert oder getönt haben, brauchen Sie auch während der Schwangerschaft und Stillzeit Ihre Gewohnheiten nicht zu ändern.
Allerdings sollten Sie bedenken, dass Ihr Körper während der Schwangerschaft und Stillzeit sensibler auf äußere Einflüsse reagieren kann. Sollte es wider Erwarten zu einer allergischen Reaktion kommen, gestaltet sich eine Behandlung mit Medikamenten während der Schwangerschaft schwierig. Eine allergische Reaktion tritt nur in äußerst seltenen Fällen auf: im Durchschnitt einmal bei einer Millionen verkaufter Produkte. Wenn Sie diesbezüglich Zweifel haben, befragen Sie bitte unbedingt Ihren Hautarzt, bevor Sie Ihr Haar colorieren. Führen Sie auf jeden Fall, wie üblich, 48 Stunden vor der Coloration einen Hautverträglichkeitstest durch – dieser Hinweis ist auch auf jeder Packung angegeben.

Wenn Sie ein Colorationsprodukt erstmalig ausprobieren möchten, raten wir Ihnen, bis nach der Geburt Ihres Kindes zu warten.

Kann ich meinen Bart, meine Wimpern oder Augenbrauen mit einer Haarcoloration färben?

Unsere Colorationen sind ausschließlich zur Färbung des Haupthaars entwickelt. Da die Gesichtshaut um einiges empfindlicher ist als die Kopfhaut, kann die Verwendung von Haarcolorationen zu einer Reizung führen. Wir raten Ihnen daher, spezielle Colorationen zu verwenden, die für diese Partien im Gesicht hergestellt werden.

Kann man den Pflegebalsam separat kaufen?

Jeder Coloration liegt ein Pflegebalsam bei. Es ist ein Spezial-Produkt, das Spülung und Kur in einem vereint. Der Pflegebalsam dient dazu, die Schuppenschicht der Haare zu schließen und die Farbe im Haar zu stabilisieren.

Der Balsam enthält sehr viele Pflegestoffe, die Ihr Haar unmittelbar nach einer Coloration benötigt. Daher sollte er nicht regelmäßig verwendet werden, denn dann würde er das Haar zu sehr beschweren und es würde strähnig aussehen.

Eine gute Alternative zu dem Pflegebalsam ist die ELVITAL Colorglanz Intensivkur.

Ich bin tätowiert, darf ich meine Haare colorieren?

Wenn Sie ein temporäres Tattoo mit schwarzem Henna aufgetragen haben, können Sie sich dadurch gegen den Farbstoff PPD (Paraphenylendiamin) sensibilisiert haben. Um herauszufinden, ob Sie eine Coloration durchführen können, müssen Sie auf jeden Fall den 48-Stunden-Allergieverdachtstest machen (siehe Hinweise zu Ihrer Coloration.) Holen Sie im Zweifelsfall ärztlichen Rat ein.

Meine Haare sind nach der Coloration zu dunkel. Was kann ich tun?

Hat die verwendete Haarfarbe möglicherweise nicht das erwartete Farbergebnis erzielt? Ist Ihnen das Farbergebnis zu dunkel? Eine Ursache für ein unerwünschtes Farbergebnis könnte eine zu häufige Farbanwendung sein. Denn dadurch baut sich der Farbstoff auf dem Haar auf. Ein weiterer Grund kann sein, dies hat unsere Erfahrung oft bestätigt, dass man die eigene Haarfarbe im Vorfeld dunkler einschätzt, als sie tatsächlich ist und deswegen einen zu dunklen Farbton wählt.

Was können Sie in Ihrer jetzigen Situation machen, um das Verblassen Ihrer aktuellen Haarfarbe zu beschleunigen? Wir empfehlen, ein Schuppenshampoo zu verwenden. Massieren Sie es in Ihr trockenes Haar ein und lassen Sie es 10 Minuten einwirken, bevor Sie es gründlich ausspülen. Wiederholen Sie diesen Vorgang jetzt erneut auf dem nassen Haar. Abschließend verwenden Sie eine intensive Maske ohne Colorschutz. Wenn Sie dieses Vorgehen über mehrere Tage wiederholen werden Sie feststellen, dass Ihre Farbe allmählich verblasst. Allerdings möchten wir Sie bitten, den Vorgang nicht häufiger als zwei Mal am Tag durchzuführen.

Wo bekomme ich Hilfe, wenn das Farbergebnis nicht meinen Erwartungen entspricht?

Für eine persönliche Antwort wenden Sie sich gern telefonisch unter 0211 / 544 133 77 an unsere Kundenberatung (zu Festnetzgebühren nach Tarif Ihres Telefonanbieters), Montags bis Freitags von 9 Uhr bis 17 Uhr (außer an Feiertagen).

Welche Haarfarbe ist die Richtige für mich?

Eine neue Farbnuance kann die Haare so richtig zum Strahlen bringen. Die passende Farbauswahl spielt für das perfekte Ergebnis eine wichtige Rolle. Auf der Verpackung sehen Sie auch immer Empfehlungen, für welche Haarfarben das Produkt geeignet ist. Das kann Ihnen als Hilfe dienen.

Auf den Colorationspackungen stehen verschiedene Nummern. Die erste Zahl sagt aus wie hell oder dunkel die Farbe ist. Das ist der Grundton der Coloration. Die Skala geht von 1 bis 10: je höher die Zahl, desto heller ist der Grundton, je niedriger, desto dunkler ist der Grundton. Die zweite Zahl ist ein Modeton, der den Grundton in verschiedene Richtungen unterstützt, der sogenannte Reflex. Es gibt eine Vielzahl toller Reflexe, kühle Reflexe wie z. B. die 1, die dem Haar eine aschige Note verleiht oder die 2, ein leuchtender Perlmutt-Reflex. Dann gibt es warme Reflexe wie die 3, ein warmer Gold-Reflex, die 4, ein feuriger Kupfer-Reflex oder die 5, ein strahlender Mahagoni-Reflex.

Wenn Sie sich nicht zwischen zwei Farbtönen entscheiden können, dann wählen Sie den helleren. Es ist immer leichter, noch dunkler zu färben, wenn man den aktuellen Farbton als zu hell empfindet.

Weitere Tipps und Tricks finden Sie in unserem Hair Lounge Tutorial: Haarfarben-Palette und Haarfarben-Beratung (http://lounge.loreal-paris.de/hairlounge/haarfarben-palette-und-haarfarben-beratung/)Viele nützliche Tipps und Tutorials zur Farbauswahl findest Du für Casting Creme Gloss hier: https://lounge.loreal-paris.de/sagjazufarbe/

Wie bleibt meine Haarfarbe möglichst lange schön?

Probieren Sie die Pflegeserie ELVITAL COLOR GLANZ mit ihren speziell für gefärbtes/gesträhntes Haar entwickelten Produkten bestehend aus: Shampoo, Pflege-Spülung, Intensiv-Aufbaukur, Intensiv-Pflegemaske und Wunder-Farbpflegekur.

Weitere Tipps und Tricks finden Sie in unserem Hair Lounge Tutorial: Haarpflege für coloriertes, anspruchsvolles Haar (http://lounge.loreal-paris.de/hairlounge/haarpflege-fur-coloriertes-anspruchsvolles-haar/)

Was ist der Unterschied zwischen einer Tönung (Stufe I), einer Intensiv-Tönung (Stufe II) und einer dauerhaften Coloration (Stufe III)?

Bei Tönungen der Stufe 1, wie Colovista, handelt es sich um sogenannte Direkttönungen. Sie sind nach ca. 6 bis 8 Haarwäschen wieder ausgewaschen. Tönungen enthalten keinen Entwickler, den man mit Farbe mischt. Außerdem öffnet sich bei einer Tönung das Haar beim Färbeprozess nicht. Es legt sich rein äußerlich auf das Haar, ohne in die Haarstruktur einzudringen und dort Farbpigmente anzulagern.

Die Intensiv-Tönung (Stufe 2/2+),wie Casting Creme Gloss, ist eine milde Pflege-Farbe ohne Ammoniak. Sie verleit dem Haar leuchtende Nuancen, die mit der natürlichen Haarfarbe harmonieren. Eine Intensiv-Tönung hält ca. sechs bis acht Wochen und verblasst nach und nach. Sie deckt das erste graue Haar (bis zu etwa 50%) ab.

Die dauerhaften Haarfarben (Stufe 3) wie die Excellence oder Préférence decken in der Regel graue Haare bis zu 100% ab, sie färben Haare heller oder dunkler oder vertiefen die natürliche Haarfarbe. Mit diesen Colorationen wird die Haarstruktur beim Färben komplett geöffnet und die Haarfarbe lagert ganz tief ein. Die permanente Coloration wäscht sich nicht heraus und muss dann nach einiger Zeit an den Haaransätzen wiederholt werden.

MAKE-UP

Beim Auftragen der Mascara bilden sich kleine Klümpchen auf den Wimpern. Was kann ich dagegen machen?

Beim Tuschen der Wimpern sollte die Mascara-Bürste an der Lidmitte angesetzt werden. Tuschen Sie dann zuerst die äußeren Wimpern, danach die inneren. Die Bewegung führt dabei immer vom Wimpernansatz zu den Spitzen. Wenn Sie sich einen auffallenderen Look wünschen, tuschen Sie einfach ein zweites Mal, nachdem die Wimpern getrocknet sind.

Wie entferne ich am besten meine Mascara?

Befeuchten Sie einen Baumwollpad mit ausreichend Make-Up-Entferner. Legen Sie dann das Pad bei geschlossenen Augen auf die Wimpern und warten sie ein paar Sekunden, um dem Make-up-Entferner die Möglichkeit zu geben, einzuziehen. Gehen Sie nun sanft mit dem Pad von oben nach unten über die Wimpern der geschlossenen Augen, um die Mascara zu entfernen. Nehmen Sie anschließend ein neues Pad, versehen es mit Make-up-Entferner und gehen sanft über die Unterseite der unteren Wimpern, so lange bis die Mascara vollständig entfernt ist.

Das Make-Up Ergebnis wirkt fleckig. Was kann ich dagegen machen?

Für ein gleichmäßiges Ergebnis empfehlen wir folgende Vorgehensweise:

  1. Tragen Sie vor der Verwendung des Make-ups eine Tagespflege auf das Gesicht auf. Diese Basis hilft, um ein gleichmäßiges Ergebnis zu erzielen.
  2. Tragen Sie dann das Make-up mit kleinen Tupfen auf die wichtigsten Stellen des Gesichts auf, also um die Augen, an den Nasenflügeln, auf das Kinn, die Stirn und Wangen. Entnehmen Sie nicht zu viel, für ein optimales Ergebnis reicht schon eine kleine Menge Make-up. Arbeiten Sie dann das Make-up mit kurzen Pinselstrichen von der Gesichtsmitte zu den Schläfen hinein.
  3. Wenn Sie das Gesicht im Anschluss abpudern, wird das Ergebnis noch ebenmäßiger und haltbarer.

Mein Kajal/ mein Lipliner bricht beim Anspitzen – was mache ich falsch?

Beim Anspitzen eines Kajals / Lipliners ist es wichtig einen Kosmetikspitzer zu verwenden. Die Verwendung eines Bleistiftanspitzers ist bei diesen Produkten aufgrund der weicheren Konsistenz nahezu unmöglich. Dies kann z.B. zum „Ausfransen“ der Mine führen.

Wie finde ich die passende Make-up Nuance für mich?

Anhand der Tester im Handel. Entweder auf der Innenseite des Handgelenks oder besser: An der Gesichtskontur. Die Nuance sollte mit dem Hautton verschmelzen und keines Falls zu dunkel sein.

Wie häufig und womit sollte ich meine Pinsel, mein Schwämmchen zum Auftragen des Make-ups reinigen?

Ca. 1x die Woche mit speziellen Pinselreiniger (aus dem Drogeriemarkt) oder mit einem milden Shampoo. Pinsel sollten immer liegend trocknen.

Wie kann ich die Haltbarkeit meines Lippenstifts verlängern?

Um einen Lippenstift langlebiger zu machen, empfehlen wir folgende Anwendungsweise: - Auf trockene, fettfreie Lippen auftragen. Bei Bedarf Lippen vor dem Auftragen abpudern.

  • Lippenkonturstift verwenden
  • 1x auftragen, dann Überschüsse mit einem Kosmetiktuch abnehmen und dann erneut Farbe auftragen

Wie verlängere ich den Halt meines Nagellacks?

Um einen Nagellack langlebiger zu machen, empfehlen wir folgende Anwendungsweise:

  1. Nägel mit Nagellackentferner reinigen und „entfetten“. Bitte die Nägel im Anschluss gut trocknen lassen!
  2. Einen Unterlack (oder auch farblosen Nagellack) auftragen, damit haftet der Lack besser auf den Nägeln und Sie vermeiden Verfärbungen des Nagels
  3. Farblack auftragen und gut trocknen lassen (ca. 30 Sekunden)
  4. Wenn Sie mehrere Schichten auftragen, warten Sie ab, bis die untere Schicht vollständig getrocknet ist, bevor Sie erneut Lack auftragen.
  5. Auf den vollständig getrockneten Farblack eine Schicht Überlack auftragen. Damit wird der Lack versiegelt und splittert nicht so leicht ab.

Wie entferne ich am besten Nagellack?

Hier empfehlen wir die folgenden Anwendungstipps:

  • Befeuchten Sie einen Baumwollpad gründlich mit Nagellack-Entferner.
  • Legen Sie nun das Pad auf den Nagel und warten sie ein paar Sekunden, um dem Nagellack-Entferner die Möglichkeit zu geben, den Lack zu lösen.
  • Gehen Sie nun mehrfach sanft mit dem Pad vom Nagelansatz bis zur Spitze, um den angelösten Lack abzunehmen
  • Ist das Pad farbgetränkt, der Nagel aber noch nicht vollständig farbfrei, wiederholen Sie die Anwendung bitte mit einem neuen wieder gut getränkten Pad
  • Bitte verwenden Sie für jeden Nagel ein neues Wattepad, um zu vermeiden, dass Sie die bereits abgenommene Farbe wieder in den Nagel einarbeiten

Ich habe Flecken auf dem Fingernagel nach dem Tragen eines dunklen Nagellacks. Was hilft?

Dies kann passieren wenn Nagellack, insbesondere dunkle Farben, ohne Unterlack aufgetragen wird. Wir möchten Ihnen gern ein paar Tipps geben, um die Flecken von den Nägeln zu entfernen:

  • Feilen Sie die Oberfläche Ihrer Fingernägel vorsichtig ab - bitte rauen Sie wirklich nur die Oberfläche an, ohne die Nägel dabei zu beschädigen.
  • Drücken Sie Zitrone in einer Tasse warmen Wasser aus und weichen Sie Ihre Fingernägel ca. 10 Minuten in dem Saft ein.
  • Waschen Sie sich gründlich die Hände.
  • Wiederholen Sie diese Behandlung wenn notwendig.
  • Verzichten Sie mindestens eine Woche lang auf Nagellack, am besten bis die ursprüngliche Farbe wieder hergestellt ist.
  • Benutzen Sie immer einen Unterlack, bevor Sie Farbe auf den Nagel auftragen.
  • Um ein optimales Reinigungsergebnis zu erzielen, benutzen Sie bitte bei der Reinigung immer ein frisches, in Nagellackentferner getränktes Wattepad, pro Nagel. So stellen Sie sicher, dass Sie die bereits gelöste Farbe nicht wieder auf den Nägeln verteilen.

Beim Auftragen des Nagellacks bilden sich Bläschen. Wie kann ich das vermeiden?

Vielleicht nützen Ihnen folgende Tipps für die Anwendung des Produktes:
Bläschen entstehen unserer Erfahrung nach dann, wenn der Nagellack stark geschüttelt und dann so schnell aufgetragen wird, dass er keine Zeit hat, sich auf dem Nagel anzusetzen und daran zu haften.

Unser Tipp daher: Versuchen Sie, weniger Lack auf den Pinsel zu nehmen und lieber in zwei Schichten zu lackieren. Beachten Sie bitte unbedingt, dass die untere Schicht vollständig getrocknet sein muss bevor Sie eine weitere Schicht auftragen.

Wenn Sie den Lack auf mit Nagellackentferner gereinigte Nägel auftragen, haftet er noch besser, weil die Nägel dann fettfrei ist.

PRODUKTBESTANDTEILE

Verwenden Sie Methylisothiazolinone (MI) in Ihren Produkten?

Die oberste Priorität von L’Oréal ist die Sicherheit unserer Kunden, weshalb wir Konservierungsstoffe nur unter Anwendung strenger Sicherheitsvorgaben anwenden. Bestehen Bedenken in Bezug auf einen Konservierungsstoff, wird seine Sicherheit in Zusammenarbeit mit anderen Akteuren der Branche von der Gruppe untersucht. Deshalb wurde 2013 proaktiv beschlossen, Methylisothiazolinon (MI) nicht mehr in Produkten zu verwenden, die auf der Haut angewendet werden. Zudem verwendet L’Oréal keine MI in seinen hypoallergenen Produkten, bei Säuglingspflege und in Sonnenschutz-Produkten. Dabei halten wir uns genau an die von der Europäischen Kommission ausgeführten Sicherheitseinstufungen von MI. Basierend auf der Einstufung kann die Konzentration von MI als Konservierungsstoff in abspülbaren Kosmetikprodukten für einen sicheren Einsatz optimal festgelegt werden.

Verwenden Sie hormonelle Disruptoren in Ihren Produkten?

Wir verfolgen mit großem Interesse die Bedenken in Bezug auf sogenannte hormonelle Disruptoren in Kosmetika. Wir haben lange den Bereich der endokrin aktiven Substanzen in Kosmetika untersucht und die Ergebnisse vollständig in die Parameter der Sicherheitsbeurteilung von Inhaltsstoffen integriert. Alle neuen Rohstoffe werden untersucht und die bereits von uns verwendeten Inhaltsstoffe werden kontinuierlich evaluiert. Wir garantieren die Sicherheit unserer Produkte.

Verwenden Sie Mikroperlen aus Kunststoff in Ihren Produkten?

"L’Oréal nimmt das Thema Umweltauswirkungen seiner Aktivitäten sehr ernst und setzt alles daran, um sicherzustellen, dass alle Produkte ein optimales Umweltprofil haben. Seit 1995 führen wir ein Forschungslabor, das spezialisiert ist auf die Beurteilung der Wirkung unserer Formeln auf aquatische Ökosysteme. L’Oréal hat sich dafür entschieden, seine Bedenken in Bezug auf Mikroperlen aus Kunststoff offen zu kommunizieren und möchte alle Polyethylen-Mikroperlen bis 2017 aus seinen Peeling-Produkten eliminieren. Dabei handelt es sich jedoch um einen komplizierten Prozess. Er macht die Analyse und Identifizierung zuverlässiger Alternativen notwendig, die mehrere Kriterien erfüllen (wie unter anderem die Sicherheit für Mensch und Umwelt, Effizienz, nachhaltige Bereitstellung von Rohstoffen und allgemeine Kosten). Die Gruppe sucht nach natürlichen Alternativen (beispielsweise Mineralpartikel, Samen oder Früchte mit derselben Wirkung und Sicherheit. Vielleicht interessieren Sie sich auch für unsere allgemeinen Verpflichtungen und unser Umweltprofil? Wir haben uns das Ziel gesetzt, unseren ökologischen Fußabdruck bis 2020 um 60 % zu reduzieren, im Vergleich zu 2005. Unsere CO2-Emissionen sollen in absoluten Mengen um 60 % reduziert werden . Außerdem möchten wir im Vergleich zu 2005 unseren Wasserverbrauch pro Endprodukt sowie unsere Abfallproduktion um 60 % senken. Unsere Teams arbeiten jeden Tag an unseren Standorten und Distributionszentren daran, unsere Umweltauswirkungen weiter zu optimieren. Außerdem entsorgen wir keinen Abfall in Mülldeponien und möchten unsere CO2-Emissionen im Zusammenhang mit unserer Transporttätigkeit im Vergleich zu 2011 um 20 % pro Endprodukt senken."

Verwenden Sie Kunststoff-Microbeads in Ihren Produkten?

L'Oréal hat sich entschieden, die Bedenken von Mikroperlen aus Kunststoff anzugehen, und hat sich öffentlich dazu verpflichtet, bis zum Jahr 2017 alle Polyethylen-Mikroperlen aus seinen Peelings auslaufen zu lassen. Das Auslaufen einer Zutat ist ein komplexer Prozess. Es erfordert die Analyse und Identifizierung von praktikablen Alternativen, die viele Kriterien erfüllen können (einschließlich Sicherheit für Mensch und Umwelt, Wirksamkeit, nachhaltige Beschaffung des Rohmaterials und Gesamtkosten). Die Gruppe sucht nach natürlichen Alternativen (z. B. mineralische Partikel, Fruchtsamen), die für die gleiche Wirksamkeit und Sicherheit wie zuvor sorgen können. Sie könnten auch an unserem allgemeinen Umweltprofil und unseren Verpflichtungen interessiert sein. Bis zum Jahr 2020 haben wir uns verpflichtet, unseren ökologischen Fußabdruck gegenüber dem Ausgangswert von 2005 um 60% zu reduzieren. Wir werden unsere CO2-Emissionen in absoluten Zahlen um 60% sowie unseren Wasserverbrauch pro Fertigprodukteinheit und den Abfall pro Endprodukt um 60% gegenüber dem Ausgangswert von 2005 reduzieren. Wir werden unsere Teams jeden Tag mobilisieren, um die Umweltauswirkungen unserer Werke und Vertriebszentren zu verbessern. Wir haben uns außerdem dazu verpflichtet, keine Abfälle auf Deponien zu entsorgen und die CO2-Emissionen unserer Transporte um 20% pro Fertigprodukteinheit gegenüber 2011 zu reduzieren.